Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 10 augustus 2025

Waffle Wagon ("wij", "ons", "onze") hecht waarde aan uw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen wanneer u onze website wafflewagon.nl gebruikt, bestellingen plaatst of contact met ons opneemt.

1. Wie we zijn

Waffle Wagon
E‑mail: info@wafflewagon.nl
KvK: 87635208 — BTW: NL004452876B30

2. Welke gegevens we verzamelen

• Identificatie & contact: naam, e‑mail, telefoonnummer, factuur‑ en afleveradres.
• Betaal‑ & ordergegevens: orderhistorie en betaalgegevens voor afhandeling (volledige kaartgegevens worden niet door ons opgeslagen).
• Eventgegevens: informatie die u geeft bij het boeken van catering (datum, locatie, aantal gasten, dieetwensen).
• Technische gegevens: IP‑adres, apparaat, browser en loggegevens.
• Cookies & tracking: voorkeuren en gebruiksgegevens (zie ons Cookiebeleid).

3. Waarom we uw gegevens gebruiken

• Om bestellingen en cateringboekingen te verwerken en leveren.
• Om met u te communiceren over bestellingen, reserveringen en vragen.
• Voor marketing (e‑mail) alleen met uw toestemming.
• Voor naleving van wettelijke verplichtingen (boekhouding, belasting).
• Voor analyses en verbetering van de website en dienstverlening.
• Om fraude te voorkomen en de veiligheid te waarborgen.

4. Rechtsgrondslag

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van: (i) uitvoering van een overeenkomst (bestelling/boeking), (ii) uw toestemming (marketing, niet‑essentiële cookies), (iii) wettelijke verplichtingen en (iv) onze gerechtvaardigde belangen (verbetering en beveiliging).

5. Delen van gegevens

Uw gegevens kunnen gedeeld worden met derden die nodig zijn om onze diensten te leveren, waaronder:

• Shopify (hosting en bestellingverwerking)
• Betaalproviders (Shopify Payments, iDEAL, PayPal)
• Transporteurs en leveranciers (PostNL, DHL of lokale koeriers)
• Analytics en advertentiediensten (Google Analytics, Facebook Pixel — alleen indien ingeschakeld)
• Accountants en adviseurs indien vereist voor wettelijke doeleinden

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

6. Bewaartermijnen

• Order‑ en boekingsgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
• Marketingconsent: totdat u uw toestemming intrekt.
• Website‑logs en technische data: maximaal 12 maanden.

7. Internationale overdrachten

Serviceproviders kunnen gegevens buiten de EER verwerken. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals EU‑modelclausules.

8. Uw rechten

U heeft het recht om:

• toegang te vragen tot uw gegevens;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• wissing (vergeten worden) te verzoeken;
• verwerking te beperken of bezwaar te maken;
• gegevens in een draagbaar formaat te ontvangen;
• uw toestemming in te trekken voor marketing‑activiteiten.

U kunt verzoeken sturen naar info@wafflewagon.nl. Indien u niet tevreden bent kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Cookies

Voor details over cookies en hoe u uw voorkeuren kunt beheren, zie ons Cookiebeleid.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen (zoals SSL, toegangrestricties) om uw gegevens te beschermen. Geen enkele methode is echter 100% veilig; wij melden datalekken indien wettelijk vereist.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit beleid aanpassen. De laatst bijgewerkte datum staat bovenaan deze pagina.